信遠川、林華英、曾冬英代表：
你們在縣人大十八屆四次會議上提出的《關于進一步提升小區物業管理水平的建議》（第4030號）收悉?，F結合我鎮工作職責，答復如下：
一、強化黨建引領，推動“紅色物業”建設
在縣城市管理和綜合執法局的指導下，我鎮持續推進“紅色業委會”“小區黨支部”建設，深化“紅耀武平·五心物業”黨建品牌創建，引導物業服務企業規范經營行為，提升服務品質。通過黨建引領，凝聚社區、業委會、物業企業三方合力，推動小區治理共建共治共享。
二、配合智慧化平臺建設，提升管理效能
協助縣城市管理和綜合執法局完善“龍巖智慧物業”APP推廣工作，組織社區工作人員入戶宣傳，引導業主通過平臺查詢住宅專項維修資金使用情況、參與小區事務監督。
三、健全矛盾糾紛調解機制
依托鎮綜治中心設立“物業糾紛調解窗口”，聯合司法所、派出所、社區居委會建立快速響應機制，確保簡單糾紛當日化解、復雜糾紛限時辦結。推廣“談心說事室”等基層調解經驗，培育社區專職調解員隊伍，促進物業與業主良性溝通。
四、加強小區安全、物業收費監管
聯合消防、住建等部門常態化開展小區安全隱患排查，重點整治電動自行車違規充電、占用消防通道等問題，建立“隱患清單”并督促整改閉環。同時，協助縣城市管理和綜合執法局推進充電設施建設，鼓勵新建小區配套建設防雨棚等便民設施，提升居民生活安全保障水平。此外，聯合縣城市管理和綜合執法局、物價部門開展物業收費專項督查，規范小區物業管理收費行為。
五、加大宣傳引導，營造共治氛圍
通過小區宣傳欄、業主微信群等渠道，協助縣級部門宣傳物業管理政策法規及智慧小區建設成效，提升業主參與意識。暢通12345平臺等投訴渠道，及時響應群眾訴求，形成“群策群管”的良好氛圍。
感謝你們對政府工作的關心和支持！我鎮將以此次建議辦理為契機，在縣級主管部門統籌下，切實提升物業管理水平，打造共建共治共享的宜居環境。歡迎代表們持續監督指導！
城廂鎮人民政府
2025年4月21日
閩公安網備：35082402000101
